Mediation, Konfliktmanagement im Unternehmen
Innerbetriebliche Wirtschaftsmediation hat das Ziel auftretende Konflikte im Unternehmen vertraulich und strukturiert zu klären. Die Konfliktparteien erarbeiten unter Begleitung des Mediators selbst inhaltlich die Lösung um sich einvernehmlich zu einigen.
Anders als ein Richter entscheidet der Mediator nicht über die Konfliktlösung. Vielmehr versucht er gegenseitiges Verständnis für die Lage des anderen zu schaffen und die oft bestehenden Hierarchie- bzw. Machtgefälle auszugleichen.
Mit seiner Neutralität stärkt er allen Beteiligten den Rücken und hilft einvernehmliche Vereinbarungen zu erarbeiten.
Gute Mediatoren haben ein entsprechendes psychologisches Gespür, Verhandlungs- und Konfliktkompetenz. Dabei sind die Konfliktbeteiligten immer die Experten des Konfliktes.
Vorteile der Mediation:
- kostenintensive Reibereien können dauerhaft vermieden werden,
- die Lösung wird schnell erzielt,
- es gibt nur Gewinner.